CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – OFFRE NOUT’PASS (Version mise à jour au 27 octobre 2025)
ARTICLE 1 – OBJET Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes d’abonnements à l’offre Nout’Pass, proposée par la société KEYLODGE HOLIDAYS, Société à responsabilité limitée au capital de 7.500 €, Immatriculée au RCS de Saint-Denis de la Réunion sous le n°850 251 976, dont le siège social est sis 165 Chemin des Longoses, 97400 Saint-Denis
, ci-après dénommée « Keylodge ». L’offre Nout’Pass permet à ses abonnés de bénéficier d’une réduction de 20 % sur les séjours réservés via le site www.keylodge-holidays.com, selon les conditions précisées ci-après.
ARTICLE 2 – DESCRIPTION DE L’OFFRE Le Nout’Pass est un abonnement personnel et nominatif, valable 12 mois à compter de la date de souscription. Il donne droit à : 20 % de remise sur le prix public de l’ensemble des hébergements proposés sur le site Keylodge Holidays (hors taxes de séjour, frais de ménage et frais annexes), un code personnel transmis par e-mail après souscription, une carte physique Nout’Pass expédiée par voie postale dans un coffret premium sous 15 jours à compter de la souscription. La réduction est non cumulable avec d’autres offres promotionnelles, codes ou remises déjà en cours.
ARTICLE 3 – MODALITÉS D’ABONNEMENT L’abonnement Nout’Pass peut être souscrit : En ligne sur le site www.noutpass.keylodge-holidays.com, Ou via un lien de paiement sécurisé transmis par e-mail dans le cadre d’offres commerciales ponctuelles. L’abonnement est proposé en deux formules : Mensuelle : 25 €/mois avec prélèvement automatique, sans engagement au-delà de la première année. Annuelle : 240 €/an (soit 20 €/mois), payable en une seule fois à la souscription. Dans le cadre de l’offre de lancement Black Friday 2025, les 500 premiers abonnés bénéficient d’un tarif préférentiel de 15 €/mois à vie (formule mensuelle).
ARTICLE 4 – PAIEMENT ET FACTURATION Les paiements sont effectués en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée. En cas d’abonnement mensuel, le prélèvement automatique est effectué chaque mois à la date anniversaire de la souscription. En cas d’abonnement annuel, le paiement est unique et non reconductible automatiquement. Une facture est générée automatiquement après chaque paiement et adressée par e-mail.
ARTICLE 5 – DURÉE ET RENOUVELLEMENT L’abonnement est valable 12 mois à compter de la date de souscription. À l’issue de cette période, l’abonnement : se renouvelle automatiquement dans le cas de la formule mensuelle, sauf résiliation préalable par le client (article 6), peut être renouvelé manuellement pour la formule annuelle, sur proposition de Keylodge par e-mail avant échéance.
ARTICLE 6 – RÉSILIATION ET RÉTRACTATION 6.1 Droit de rétractation Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Toutefois, le droit de rétractation ne peut être exercé si le code de réduction Nout’Pass a déjà été utilisé pour réserver un séjour. La demande de rétractation peut être envoyée à l’adresse suivante : 📩 serviceclient@keylodge.fr Un remboursement intégral sera alors effectué sous 14 jours. 6.2 Résiliation d’un abonnement mensuel Le client peut résilier son abonnement à tout moment après la première année d’engagement, en adressant une demande par e-mail à serviceclient@keylodge.fr au moins 7 jours avant la prochaine échéance de prélèvement. Aucune résiliation ne sera prise en compte rétroactivement pour un mois déjà entamé.
ARTICLE 7 – UTILISATION DU CODE PROMO NOUT’PASS Le code Nout’Pass est strictement personnel et réservé à un usage privé. Toute revente, partage ou publication publique du code est interdite. En cas d’usage frauduleux, Keylodge se réserve le droit de désactiver le code et de résilier l’abonnement sans remboursement.
ARTICLE 8 – LIVRAISON DE LA CARTE PHYSIQUE La carte Nout’Pass est envoyée à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais indicatifs sont de 15 jours ouvrés maximum à compter de la validation du paiement. En cas de non-réception, le client peut contacter le service client à noutpass@keylodge.fr pour obtenir un duplicata sans frais.
ARTICLE 9 – SERVICE CLIENT Pour toute question relative à l’abonnement, le service client Nout’Pass est disponible : 📞 02 62 55 08 99 📩 reservations@keylodge.fr 🕒 Du lundi au vendredi de 8h30 h à 17 h (heure de La Réunion).
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES Les données collectées lors de la souscription (nom, prénom, e-mail, adresse, moyen de paiement) sont nécessaires à la gestion de l’abonnement. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la politique de confidentialité disponible sur le site. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment en écrivant à dpo@lotus-dvpt.com.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ Keylodge ne saurait être tenue responsable en cas d’interruption temporaire du site, d’erreur de saisie du client, ou de non-utilisation du code Nout’Pass pendant la durée de validité de l’abonnement. La réduction de 20 % ne s’applique que sur les hébergements disponibles et ne garantit pas la disponibilité des logements à une date donnée.
ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE Keylodge ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, crise sanitaire, panne de réseau, etc.).
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Saint-Denis de La Réunion, sauf disposition légale contraire.